L’équipe administrative est déjà débordée
Entre les appels urgents, les travaux en cours et les imprévus du quotidien, les suivis de services récurrents sont constamment repoussés.
Transformez vos suivis récurrents d’entretien et d’inspection en rendez-vous.
Prowise automatise les suivis clients, les rappels d’entretien et d’inspection et la planification des rendez-vous pour les entrepreneurs en CVC, plomberie et protection incendie.
CE QU’ON ENTEND SUR LE TERRAIN
Vous savez que l’opportunité est là. Le problème, c’est de trouver le temps.
On l’entend semaine après semaine auprès d’entrepreneurs en plomberie, en CVC et en protection incendie.
Des clients passent entre les mailles du filet
Certains clients sont contactés. D’autres non. Le suivi manuel ne permet tout simplement pas d’être constant.
Des revenus restent sur la table
L’opportunité existe déjà dans votre base de clients, mais sans processus de suivi constant, une partie de ces revenus ne se transforme jamais en rendez-vous.
Automatiser les suivis ne signifie pas perdre le contact humain avec vos clients ni le contrôle de votre horaire.
Comment ça fonctionne
Chaque étape est prise en charge pour vous.
Base de données clients
Commencez avec votre liste de clients existants.
Prowise analyse vos données dans un espace sécurisé et dédié, puis identifie automatiquement les clients à relancer pour un entretien ou une inspection. Votre équipe n’a plus à suivre chaque échéance manuellement.
Relances automatisées
Prowise lance automatiquement votre séquence de relance.
En utilisant votre identité de marque et votre domaine courriel, une séquence de courriels personnalisés et envoyée au bon moment. Les relances sont effectuées de façon constante, sans ajouter de tâches répétitives à votre équipe administrative.
En utilisant votre identité de marque et votre domaine courriel, une séquence de courriels personnalisés et envoyée au bon moment. Les relances sont effectuées de façon constante, sans ajouter de tâches répétitives à votre équipe administrative.
Réponse du client
Les réponses sont recueillies et organisées pour vous.
Prowise centralise les confirmations, les approbations, les numéros de bon de commande et toute autre information requise auprès du client. Votre équipe peut ainsi voir rapidement qui est prêt à aller de l’avant et quelles demandes nécessitent encore un suivi.
Planification des services
Les clients peuvent passer directement à la prise de rendez-vous.
Selon votre processus, ils peuvent choisir une plage horaire disponible ou accepter une date de rendez-vous proposée. Cela réduit les échanges inutiles et permet de transformer plus rapidement les relances en rendez-vous confirmés.
Selon votre processus, ils peuvent choisir une plage horaire disponible ou accepter une date de rendez-vous proposée. Cela réduit les échanges inutiles et permet de transformer plus rapidement les relances en rendez-vous confirmés.
Calendrier et rappels
Les rendez-vous sont coordonnés automatiquement.
Les rendez-vous confirmés sont ajoutés à votre outil de planification et les rappels sont envoyés automatiquement. Cela aide à réduire les rendez-vous manqués et assure un processus simple et fluide, tant pour votre équipe que pour vos clients.
Rapport de performance hebdomadaire
Gardez le contrôle sur votre revenu récurrent.
Voyez où en est chaque client et mesurez les résultats du parcours automatisé. Votre rapport hebdomadaire présente les principaux indicateurs : taux de conversion, réponses reçues, rendez-vous réservés, courriels non livrés et suivis encore requis.
pourquoi choisir prowise
Comparez les façons de gérer vos suivis de service d'entretien et d'inspection
| Embaucher une ressource administrative | Statut quo | CRM / logiciel de gestion* | Prowise | |
|---|---|---|---|---|
| Coût mensuel | ~3 500 $+ | Temps caché de l'équipe | ~245–500 $ / technicien | 349–399 $ prix fixe |
| Automatisation des suivis | Effectuée par l'employé | Effectuée par l'employé | Nécessite un ou des modules supplémentaires | Incluse |
| Frais d'implantation | Recrutement et formation | Aucun, mais coût d'opportunité continu | Peuvent être importants selon la plateforme | 0 $ |
| Capacité à évoluer | Nécessite plus de ressources à mesure que le volume augmente | La charge de travail augmente avec le volume | Les coûts peuvent augmenter avec le nombre d'utilisateurs ou techniciens | Prix fixe, peu importe le nombre de clients suivis |
| Nouvel outil à apprendre | Non | Non | Oui, généralement | Non, fonctionne avec vos outils actuels |
| Temps de mise en place | Plusieurs semaines | Immédiat | De quelques semaines à plusieurs mois | Quelques jours |
*Les coûts, délais et fonctionnalités varient selon le fournisseur, la taille de l'entreprise, le nombre d'utilisateurs et les modules requis. Les montants présentés sont des estimations et doivent être validés selon la solution considérée.
Prowise transforme vos clients actuels en plus de revenus récurrents, grâce à un suivi automatisé qui s'intègre en toute transparence à vos outils actuels, sans embaucher, sans nouveau logiciel, et à une fraction du prix.
le revenu laissé sur la table
Vous avez déjà acquis vos clients.
Maintenant, générez les revenus qu'ils représentent.
Chaque client qui doit recevoir un entretien, une inspection ou un service récurrent représente une occasion que vous avez déjà payé pour acquérir. Prowise aide à s’assurer que ces occasions ne passent pas entre les mailles du filet.
Estimez votre potentiel de revenus récurrents
Voyez exactement ce que Prowise génère pour votre entreprise
Entrez vos chiffres. Voyez votre potentiel en moins de 30 secondes.
400
Clients à relancer chaque année
×
350 $
Valeur moyenne d'un service récurrent
×
70 %
Taux de prise de rendez-vous
=
98 000 $
Revenus potentiels
de services récurrents
de services récurrents
Et ce, avant même d’acquérir un seul nouveau client.
Vos revenus potentiels de services récurrents 98 000 $ par année
+ Estimez le temps administratif économisé
Temps administratif économisé 80 heures par année
Vous avez vu l’opportunité. Découvrez maintenant comment Prowise peut vous aider à la saisir.
Des résultats prouvés
Des résultats concrets, obtenus par des équipes comme la vôtre.
Foire aux questions
Dois-je remplacer mon logiciel actuel ?
Non. Prowise est conçu pour fonctionner avec les outils que votre équipe utilise déjà. Vous conservez vos données clients, votre calendrier et vos systèmes de travail quotidiens, pendant que Prowise gère en arrière-plan le flux de relance des services récurrents.
Aucun changement majeur de logiciel. Aucune nouvelle plateforme à apprendre pour votre équipe.
Comment Prowise sait-il quand un client doit être relancé pour un service ?
Prowise utilise les informations clients et les données de service que vous possédez déjà pour identifier les clients dont le prochain entretien, inspection ou service récurrent est dû ou approche.
Une fois l’échéance déterminée, Prowise peut automatiquement lancer la séquence de suivi appropriée afin que les occasions ne dépendent plus de quelqu’un qui doit penser à vérifier une feuille de calcul ou un calendrier.
Les communications peuvent-elles provenir de mon entreprise ?
Oui. Les communications peuvent refléter l’identité de votre entreprise afin que l’expérience client demeure cohérente avec votre marque.
L’objectif est que vos clients aient l’impression de communiquer avec votre entreprise, et non avec une autre plateforme logicielle.
Les clients peuvent-ils accepter un rendez-vous proposé au lieu de réserver eux-mêmes ?
Oui. Le flux de travail peut être configuré selon la façon dont votre entreprise préfère gérer la planification.
Les clients peuvent avoir la possibilité d’accepter un rendez-vous proposé ou de choisir parmi les plages horaires disponibles, ce qui réduit les échanges inutiles qui accompagnent souvent la planification de services récurrents.
Prowise fonctionne-t-il avec Outlook et Google Calendar ?
Prowise peut être configuré pour fonctionner avec des environnements de calendrier courants comme Outlook et Google Calendar, afin que les rendez-vous confirmés s’intègrent au processus de planification que votre équipe utilise déjà.
Cela signifie moins de saisie en double et moins de systèmes à gérer pour votre équipe.
Que se passe-t-il lorsqu’un client ne répond pas ?
Prowise ne s’arrête pas après le premier message.
Les relances peuvent se poursuivre automatiquement selon la séquence et le calendrier que vous avez définis, ce qui vous permet de rester présent auprès de vos clients sans que votre équipe ait à suivre manuellement qui doit recevoir un autre rappel.
Lorsqu’un client répond, le flux de travail peut automatiquement le faire passer à l’étape suivante appropriée.
Mon équipe peut-elle intervenir ou modifier un rendez-vous ?
Absolument. L’automatisation ne signifie pas perdre le contrôle.
Votre équipe peut intervenir lorsqu’un client nécessite une attention particulière, qu’un rendez-vous doit être modifié ou qu’une situation demande une décision humaine.
Prowise prend en charge les tâches répétitives afin que votre équipe puisse se concentrer sur les exceptions qui nécessitent réellement son intervention.
Sommes-nous trop petits pour utiliser Prowise ?
Pas nécessairement. En fait, les petites équipes peuvent en tirer beaucoup de valeur, puisque les relances de services récurrents entrent souvent en concurrence avec des tâches quotidiennes plus urgentes.
Si vous avez une clientèle existante qui devrait revenir pour des entretiens, inspections ou autres services récurrents, Prowise peut vous aider à capter davantage de ces occasions sans devoir d’abord ajouter de la capacité administrative.
Il n’est pas nécessaire d’avoir des milliers de clients pour que les relances manquées aient un impact. Un nombre relativement faible de services non réservés peut déjà représenter des revenus perdus importants sur une année.