Nous connaissons votre activité, car nous avons travaillé à vos côtés
Si vous êtes un prestataire de services résidentiels, vous ne vous êtes pas lancé dans cette activité pour gérer des systèmes téléphoniques ou coordonner des plannings. Vous avez créé cette entreprise parce que vous êtes passionné par la résolution de problèmes, l'aide aux autres et la fourniture d'un service exceptionnel lorsque quelqu'un a le plus besoin de vous.
Nous comprenons cela, car nous avons travaillé à vos côtés.
PROWISE est né d'une expérience directe dans le secteur des services résidentiels. Nous avons vu des entrepreneurs, travaillant seuls ou avec une petite équipe administrative, jongler constamment entre les appels d'urgence tard dans la nuit, courir d'un chantier à l'autre et voir des opportunités leur échapper parce que tout le monde était déjà occupé. Même avec le soutien d'un bureau, les appels restent sans réponse pendant les heures de pointe, après les heures de travail ou lorsque votre équipe est débordée. Nous avons constaté les conséquences négatives et les pertes de revenus que cela entraînait, et nous savions qu'il devait y avoir une meilleure solution.
Le défi que nous relevons
Que vous soyez seul ou entouré d'une équipe administrative, le défi reste le même : une journée ne compte qu'un nombre limité d'heures et votre équipe ne peut traiter qu'un nombre limité d'appels. Lorsque plusieurs clients appellent en même temps, certains doivent patienter. Lorsque les appels arrivent après les heures de bureau ou pendant les périodes de forte activité, des opportunités sont perdues. Lorsque votre personnel administratif est occupé avec les clients existants, les nouveaux appelants sont redirigés vers la messagerie vocale, et souvent vers vos concurrents.
Même les meilleures équipes ne peuvent pas être disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et embaucher du personnel supplémentaire pour répondre à tous les appels possibles n'est pas financièrement viable pour la plupart des entreprises de services.
Les chiffres parlent d'eux-mêmes. Selon une étude de McKinsey, les entreprises qui adoptent l'automatisation par l'IA réduisent leurs coûts opérationnels de 20 à 30 % et améliorent leur efficacité de plus de 40 %. Pour les petites entreprises de services, ces améliorations se traduisent directement par un plus grand nombre de tâches accomplies, des clients plus satisfaits et une meilleure rentabilité, sans augmenter les effectifs ni sacrifier la touche personnelle qui a bâti votre réputation.
Notre approche : une technologie au service des personnes
Chez PROWISE, nous pensons que la technologie doit améliorer les relations humaines, et non les remplacer. Notre assistant IA ne cherche pas à vous remplacer, mais à vous libérer afin que vous puissiez vous consacrer davantage à vos clients.
Lorsque votre téléphone sonne, notre IA traite l'appel initial de manière professionnelle et chaleureuse, comme vous ou votre équipe le feriez. Elle recueille toutes les informations essentielles, répond aux questions courantes et planifie les rendez-vous, tout en préservant l'image et les valeurs de votre marque. La technologie fonctionne de manière invisible en arrière-plan, mais l'expérience client ? Elle reste authentiquement la vôtre.
Nous comprenons que dans le secteur des services, la confiance est primordiale. Vos clients vous appellent parce qu'ils vous connaissent, vous font confiance et apprécient la relation que vous avez établie avec eux. Notre système est conçu pour protéger et renforcer cette relation, sans jamais la compromettre.
Ce que nous apportons à votre entreprise
Expérience dans le secteur : nous ne sommes pas des développeurs de logiciels qui se sont retrouvés par hasard dans le secteur des services. Nous sommes des professionnels du secteur des services qui ont identifié un problème et ont mis au point une solution qui fonctionne réellement dans le monde réel.
Une efficacité qui multiplie votre impact : le temps est votre ressource la plus précieuse. En automatisant vos processus administratifs, nous vous faisons gagner du temps, que vous pouvez investir dans le service à davantage de clients, la croissance de votre entreprise ou enfin prendre ce congé.
Des bénéfices mesurables : lorsque vous réduisez vos frais administratifs et augmentez le nombre de tâches que vous pouvez traiter sans augmenter vos effectifs, l'impact sur vos résultats financiers est considérable. Des études montrent que 88 % des propriétaires de petites entreprises affirment que l'automatisation leur permet de rivaliser avec les grandes entreprises, et pour cause : elle uniformise les règles du jeu sans vous obliger à faire des compromis sur la qualité ou le service.
Votre marque, à votre façon : chaque entreprise a sa propre personnalité. Que vous soyez l'expert sympathique du quartier ou le prestataire de services haut de gamme, notre IA s'adapte à la voix de votre marque, garantissant que chaque interaction avec le client donne l'impression de venir de vous, car à tous les égards qui comptent, c'est bien le cas.
L'élément humain compte
Voici ce que nous croyons : la meilleure technologie est celle que vous ne remarquez pas. Vos clients ne doivent pas avoir l'impression d'avoir affaire à un robot, mais plutôt à une entreprise qui sait ce qu'elle fait.
Et vous ? Vous ne devez pas avoir l'impression d'être remplacé. Vous devez vous sentir soutenu, libéré et capable de faire davantage ce que vous aimez tout en développant une activité plus rentable et durable.
La relation que vous avez établie avec vos clients a pris des années à se développer. Nous sommes là pour la protéger, la renforcer et vous donner les outils nécessaires pour la développer, sans perdre la touche personnelle qui rend votre entreprise si spéciale.
Prêt à récupérer votre temps et à développer votre entreprise ? Parlons de ce que PROWISE peut faire pour vous.